TÉRMINOS Y CONDICIONES

NATURALEZA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.

Este documento contractual regirá la contratación de productos y/o servicios que ofrece OOZBEIN BIOHIGIENE S.L. (OOZBEIN) a través del presente sitio web, https://oozbein.com/ (en lo sucesivo, la Web), para todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad con plena capacidad para contratar y que actúen en calidad de consumidores, con las limitaciones y restricciones que imponen las presentes Condiciones Generales.

La compra de cualquier producto a través de la Web implica la lectura, el conocimiento y la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones de Venta, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato que se suscriba mediante la aceptación online de estas condiciones al pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención “He leído y acepto las Condiciones de Venta”. Estas Condiciones Generales de Venta constituyen un acuerdo legal vinculante entre OOZBEIN BIOHIGIENE S.L. y el cliente, la falta de aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta impedirá que se efectúe la venta. 

OOZBEIN tiene la facultad de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda a los clientes que lean las mismas cada vez que quieran contratar cualquiera de los servicios o productos que oferta; cada contrato se regirá por las Condiciones vigentes al momento de su suscripción sin que las modificaciones que puedan producirse sobre las presentes tengan efectos retroactivos.

El idioma en el que se contratará a través de esta Web es el castellano.

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, antes de efectuarse la compra de cualquier producto por el cliente, éste tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que OOZBEIN pone a disposición del cliente información suficiente de sus artículos que comercializa a través de esta Web así como descripciones de los mismos, y  haciendo uso de todos los medios a su alcance, procura que los colores y diseños de los productos en las fotos expuestas en la Web sean lo más similares a la realidad, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc.

Desde OOZBEIN solicitamos que lean detenidamente las presentes Condiciones de venta, así como también el resto de los textos legales del Sitio Web. Al utilizar nuestros servicios acepta libremente y sin reservas quedar vinculada a las presentes Condiciones cada vez que se produzca un proceso de compra. 

ACCESO AL SITIO WEB 

Para contratar los servicios y productos ofrecidos por OOZBEIN a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y facilitando a OOZBEIN todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la web o de terceros.

El usuario para acceder a los servicios o productos ofrecidos por OOZBEIN deberá registrarse en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá de proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

Una vez obtenida la cuenta, el usuario se compromete a hacer uso diligente de la misma y a no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar la pérdida o robo de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que OOZBEIN pueda proceder al bloqueo inmediato de la cuenta. 

El usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos, reservándose OOZBEIN el derecho a excluir en la prestación de sus servicios a todo usuario que hubiera suministrado datos falsos, todo ello sin perjuicio del ejercicio de las acciones que procedan en Derecho. 

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido al que tenga acceso a través de la página web de OOZBEIN todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

CLAUSULAS CONTRACTUALES

1.PROCESO DE COMPRA

Los productos de OOZBEIN se pueden seleccionar y añadir a la cesta. En ella se observan los artículos y las características de estos, color, precio, cantidad, e importe total. Una vez aceptada la compra comenzará el proceso de adquisición y se calcularán los impuestos y cargos por envíos según los datos introducidos.

Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos:

• Seleccionar el producto
• Comprobación de los datos de envío y facturación
• Seleccionar la forma de pago
• Realizar el pedido (Comprar)

Una vez realizado el pedido, el sistema enviará un correo de confirmación, confirmando el estado del pedido y la fecha aproximada del envío. 

El Usuario dispone de las siguientes vías de contacto para ayudar en su compra a la hora de efectuar un pedido:

• Correo electrónico: nfo@oozbein.com
• Teléfono: +34 915 458 374

2.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS.

Todos los pedidos que se realicen a través de la Web están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad de este. Si el pedido no pudiese servirse, dicha circunstancia será comunicada al cliente mediante correo electrónico.

Todos los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

Los precios de nuestra web se muestran en euros.De acuerdo con la legislación  vigente, toda la compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor añadido (I.V.A.)

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

Oozbein se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran el sitio sin previo aviso.

Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.

Oozbein se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

3. FORMAS DE PAGO

Le facilitamos diferentes formas para realizar el pago de sus pedidos:

• Transferencia o ingreso en cuenta bancaria:

El cliente deberá realizar el ingreso del importe total del pedido, en el nº de cuenta que se facilitará en la página del propio pedido o bien transfiriendo el importe desde su entidad bancaria, debiendo indicar siempre en el concepto el nº de pedido y su nombre, para poder identificar el pago. Si transcurridos 7 días naturales sin que el cliente haya efectuado la transferencia o el ingreso el pedido se cancelará.

• Tarjeta de crédito o Débito:

Las tarjetas aceptadas son las siguientes:

• VISA.
  • MASTERCARD.
  • MAESTRO.
  • Incluir las tarjetas admitidas

Sólo se aceptan pagos con tarjeta de crédito si el cliente se autentifica en nuestra pasarela de pago. El sistema de Comercio electrónico seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. OOZBEIN está adherido a este protocolo de seguridad SSL por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos:

• Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción.
• Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a OOZBEIN que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a OOZBEIN para que proceda en consecuencia. Esta ventana está fuera del control de OOZBEIN, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

• PAYPAL plataforma de pago seguro: 

La transacción con PayPal se realiza a través del sistema (Secure Server). Con este sistema se protegen y aseguran los pagos codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red.

PayPal le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en internet.

3.1. INFORMACIONES TRATADAS POR EL VENDEDOR.

OOZBEIN no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.

El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago que seleccione durante el proceso de formalización de su Pedido. La validación del Pedido está sometida a la validación por parte del centro de pago bancario seleccionado por el vendedor (en este caso PAYPAL). En caso de denegación por parte del banco, el Pedido no se finaliza y queda anulado. En el marco de la lucha contra el fraude por Internet, los datos relativos al Pedido y al medio de pago del Cliente podrán transmitirse por parte del Vendedor a cualquier tercero a efectos de verificación.

El Vendedor, en colaboración con el banco que asegura la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los Pedidos que se validan en el Sitio Web. De este modo, todo Pedido que incluya una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación del Cliente, podrá ser verificado por parte del Vendedor. En este marco, el Vendedor podrá solicitar al Cliente informaciones y documentos necesarios para la ejecución del Pedido: justificativos del domicilio del Cliente y/o de la persona indicada para la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios de Cliente, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico o por teléfono.

4. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Los envíos se harán habitualmente mediante mensajería o correo ordinario, según el destino designado libremente por el USUARIO. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y esta firma el documento de recepción de entrega.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 15 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. 

OOZBEIN no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Todos los envíos serán realizados a través de empresa de mensajería, en horario laboral y a la dirección indicada por el cliente en el pedido de compra. OOZBEIN no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente.

El plazo de entrega dependerá del stock de cada artículo. El plazo de entrega será de 2 a 6 días (en caso de stock) desde el día siguiente a la confirmación del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso de no disponer de stock de algún artículo adquirido le avisaríamos por teléfono o por e-mail del plazo de entrega en función de la disponibilidad del proveedor. 

En el momento que OOZBEIN disponga del artículo, éste será enviado. Si ha elegido pago por transferencia bancaria, procederemos al envío del pedido en el momento en que hayamos recibido el pago en nuestra cuenta, ya que suele tardar entre 24 a 48h. aproximadamente.

En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido en el plazo de 15 días desde la salida del reparto del pedido éste será devuelto a OOZBEIN y el cliente habrá de hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible por nuestro equipo.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad de la web.

7. RESPONSABILIDAD

El Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia web, así como no introducir, ni difundir los denominados «virus informáticos» que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos, de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento de OOZBEIN.

A este respecto, OOZBEIN excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus informáticos introducidos por terceros o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de los servicios prestados en sus páginas.

OOZBEIN se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la web ni responderá del uso que el usuario haga de esa información. 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso en cuestión y el fin de la situación que provoca la fuerza mayor. 

8.GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN

8.1. GARANTÍAS

Todos los artículos comercializados están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La factura que se acompaña a todos los envíos realizados tiene validez como garantía de los productos, puesto que desde la entrada en vigor de la ley de garantías no es necesario el sellado de éstas.

Los artículos suministrados que se comercializan disfrutan de la garantía especificada por OOZBEIN, Fabricado bajo Norma Española UNE 400-201-94. 

La garantía no cubre:

• Daños o desgastes resultado de un trato o utilización inadecuado del producto, o no respetar las instrucciones del fabricante en cuanto utilización y mantenimiento del producto.
• Manipulación del artículo durante el período de garantía en un servicio técnico o taller que no sea el autorizado por el fabricante.
• Modificación del número de serie o modelo que figura en el producto.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, o disolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. Para más información sobre garantías del fabricante, véase el manual del producto que aporta el fabricante.

8.2. REEMBOLSO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Los artículos comercializados por OOZBEIN a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, o no desea el artículo, tiene un plazo de 14 días naturales desde el de su recepción para ejecutar el derecho de desistimiento según lo establecido en la de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes para usted. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del producto.

Para ello, el cliente habrá de comunicar a OOZBEIN su decisión, cumplimentando el formulario de desistimiento que a tales efectos facilita OOZBEIN a través de esta web, como Formulario de Desistimiento. Una vez enviado el formulario de desistimiento le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.

OOZBEIN no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo o la prestación de algún tipo de servicio (plazo marcado al efecto por la ley). En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a OOZBEIN.

Para ejercitarse por el cliente el derecho de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, a poder ser en su embalaje original, (si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo puede sufrir una depreciación de su coste), sin roturas y con las etiquetas.

Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, OOZBEIN procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Oozbein se compromete a su reembolso.

En caso de que la devolución tenga su origen en OOZBEIN que se haya enviado por error un artículo distinto al encargado, OOZBEIN se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el consumidor habrá de enviar un correo electrónico, comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos, a la dirección info@oozbein.com y habrá de acompañarse debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento que a tales efectos facilita. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.

8.3. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO 

Puede acceder al formulario aquí:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

OOZBEIN BIOHIGIENE S.L. (OOZBEIN)

CIF: B-90491051

Plaza Nueva 8, planta 1ª, 5c, 41001 Sevilla.

administracion@oozbein.com

915 458 374

Datos del producto:

• Los datos del producto del que desea desistir:
• N º contrato/pedido/factura y fecha contrato/pedido/factura:
• Fecha de recepción del producto y descripción del mismo (modelo):

Datos del consumidor/usuario:

• Nombre:
• Domicilio:
• Población:
• Teléfono:
• Email:

(* datos no obligatorios)

Derecho de desistimiento:

Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.

De conformidad con el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 28 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

Fecha de la solicitud:

Firma del consumidor/usuario:

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Toda la información facilitada por el cliente se utilizará para la correcta tramitación de sus pedidos y para mantenerle informado sobre nuevas ofertas y servicios de la Web por correo electrónico o postal. El cliente manifiesta estar informado de las condiciones detalladas en la cláusula de Política de Privacidad y Protección de datos publicada en esta Web.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y con lo detallado en la Política de Privacidad del Sitio Web.

OOZBEIN ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados salvo los que sea necesario ceder para la ejecución del servicio contratado, tal y como queda detallado en la cláusula de Privacidad y Protección de Datos publicada en esta Web. El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos ante OOZBEIN, de la forma indicada la Política de Privacidad del Sitio Web, a la que nos remitimos para mayor información.

El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas de los artículos comercializados a través de esta Web, así como sus Condiciones Generales y Condiciones Generales de Venta, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación de su consentimiento.

El usuario declara expresamente, bajo su responsabilidad y a todos los efectos oportunos, haber leído las presentes Condiciones Generales de venta, así como las Condiciones Generales de la Página y su Política de Privacidad, entenderlas y aceptarlas. La aceptación expresa por el cliente de las presentes Condiciones Generales se formalizará mediante la selección de la casilla de aceptación que a tal fin se encuentra en la parte inferior de la pantalla del formulario electrónico que ha de rellenar el cliente para efectuar el pedido.

10.LEGISLACION Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y OOZBEIN, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y la jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.

11.CLÁUSULA DE SALVEDAD

Si una disposición de las presentes Condiciones Comerciales Generales fuese considerada nula o resultase de imposible cumplimiento, ello no afectará a la vigencia de las disposiciones restantes.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión